更好化解物業(yè)矛盾還是需業(yè)主于物業(yè)之間的彼此體諒
好的物業(yè)服務(wù)是社區(qū)、樓盤的“內(nèi)涵”。然而，目前我們身邊因物業(yè)服務(wù)“差強(qiáng)人意”，引起居民無法“安居”的事依然很多。《條例》的正式實(shí)施，無疑為解決業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾及業(yè)主維護(hù)自己的合法權(quán)益提供了法律支持。
曾有人戲稱物業(yè)公司和業(yè)主的矛盾僅次于“婆媳”矛盾。他們之間為何矛盾重重？誠然，有一部分業(yè)主確實(shí)因主觀或客觀原因存在欠費(fèi)不交、隨意破壞房屋結(jié)構(gòu)、占用損害公用設(shè)備空間等不良甚至違法行為。然而，物業(yè)公司因處理不當(dāng)，給業(yè)主造成各類不必要的麻煩也是將雙方矛盾惡化升級的主要原因。物業(yè)公司如果將自己與業(yè)主的關(guān)系對立化，不將業(yè)主看作被服務(wù)的對象，而將業(yè)主看作被管理的對象，這就很難消除雙方的“對抗”狀態(tài)。業(yè)主如果將物業(yè)公司看作“吸血鬼”、黑心商家，不支持、不理解物業(yè)公司的工作，處處與物業(yè)公司對著干，雙方矛盾勢必會越來越深。雙方?jīng)]完沒了如此“互相傷害”，結(jié)局只能兩敗俱傷。
隨著整個社會發(fā)展形勢的不斷變化，我國的立法進(jìn)程明顯加快，立法時效性的增強(qiáng)，保證了新問題能夠有法可依，能夠依法得到妥善解決。然而立法速度再快，問題得到根本解決還要依靠人。只有人人依法行事，依法合理維權(quán)，不因謀私利而鉆法律空子，不因追逐利益而觸碰法律底線，尋找合作共贏的契機(jī)，矛盾才能消除。
法律固然提供了制度化保證，然而想要長遠(yuǎn)解決問題，還需物業(yè)與業(yè)主雙方共同努力。作為物業(yè)公司，應(yīng)該多向口碑好的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，向讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主信賴的信譽(yù)企業(yè)去發(fā)展。給業(yè)主一片清新之地，才能獲得自己更長久的發(fā)展。作為業(yè)主，也應(yīng)具備相應(yīng)的“同理心”，要多站在物業(yè)公司的角度考慮問題。在使用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益時，也應(yīng)多體諒物業(yè)企業(yè)，設(shè)身處地為他們的工作提供便利。
只有雙方相互體諒，懂得換位思考，懷有同理心，能夠站在別人的角度考慮問題，懂得“退一步海闊天空”，以互相信任、互相了解、互相包容作為相處原則，雙方才能和諧相處，我們的家園才能得到安寧、幸福。
